常见问题
产品参数、采购、认证、物流。20 个买家最常问的问题。
什么是岩棉保温材料？它是如何生产的？
岩棉是用 1500°C 熔融玄武岩甩丝制成的不燃矿物纤维。纤维压制成板、条或毡。耐火等级达 GB/T 8624 A 级。用于保温隔热、防火封堵、吸声降噪。
岩棉与玻璃棉、EPS/XPS 泡沫板相比有哪些差异？
岩棉：A 级不燃，熔点 1000°C 以上，憎水。玻璃棉：A 级但密度更低，约 600°C 软化。EPS/XPS：B/E 级，可燃，火灾中释放有毒烟雾。当防火、耐潮、吸声指标主导规格时，选岩棉。
岩棉的 A 级防火是什么意思？
A 级是中国标准 GB/T 8624 的不燃分类（对应欧标 EN 13501-1 A1/A2 级）。材料不点燃、无毒烟、不助火势蔓延。泰石岩棉达 A 级，熔点 1000°C 以上。常见用途：防火隔离带、高层建筑外立面、关键基础设施。
岩棉保温材料的使用寿命有多长？
在干燥通风条件下安装，岩棉保温性能可保持 50 年以上。无机成分不腐烂、不发霉、不收缩，不为虫害霉菌提供养分。无需维护。
如何为我的项目选择合适的密度？
密度按应用选：40-80 kg/m³ 用于屋面与吊顶（TSW 系列），100-120 kg/m³ 用于夹芯板与复合板（TSX/TSF 系列），140-160 kg/m³ 用于外墙外保温（TSH 系列）。密度越高，抗压与吸声越好，重量与成本也越高。把项目参数发给我们，会推荐对应系列。
产品的导热系数是多少？
泰石岩棉导热系数 0.038-0.050 W/(m·K)，因型号与密度而异。常规建筑板为 ≤0.038-0.040 W/(m·K)。最高密度船用型号为 ≤0.050 W/(m·K)。检测依据 GB/T 25975。
为什么岩棉的憎水处理很重要？
憎水处理阻断吸水。受潮保温材料会失去热阻。泰石产品憎水率 >98%（船用与复合板系列 >99%），潮湿环境下也能保持 R 值。外墙、屋面、船用应用最为关键。
最低起订量 (MOQ) 是多少？
标准 MOQ 为一个 20 尺集装箱，约装 24-40 m³（视系列与规格而定）。首单试产可申请小批量混装。邮件或 WhatsApp 联系销售团队界定具体方案。
接受哪些付款方式和条款？
电汇 (T/T)：下单确认 30% 定金，发货前 70% 尾款。即期不可撤销 L/C 也接受。老客户可协商延期付款。币种统一美元。
下单前可以申请样品吗？
免费样品（通常 300×300 mm）2-3 个工作日内寄出。买家承担 DHL/FedEx/UPS 快递费。通过联系表单或 WhatsApp 提交，附项目名与目标用量区间。
可以定制尺寸或规格吗？
尺寸、密度、厚度定制订单起订量为一个 40 尺集装箱。交期 20-30 个工作日。把规格表发过来，1 个工作日内回复可行性与报价。
提供哪些发货条款？
标准条款为 FOB 青岛（山东青岛港）。可应需安排 CIF 或 CFR 送达目的港。主流船公司报运费。内陆目的地可协调内陆段物流。
一个集装箱能装多少岩棉？
20 尺集装箱装 24-40 m³ 岩棉板（视密度与规格）。40 尺集装箱装 48-65 m³。高密度产品（140+ kg/m³）因重量限制装载较少。每份报价附装箱方案。
提供哪些出口单证？
标准出口单据：商业发票、装箱单、提单 (B/L)、原产地证书 (CO)，加 FM 认证证书、SGS 检测报告、所选系列检测报告。需要熏蒸证书或植物检疫证书的市场可单独索取。
生产和交货周期一般是多久？
交期分为两部分。生产环节，标准品自定金到账起 15-20 个工作日（非标规格 20-30 个工作日）。海运单独计算，按港到港给出参考区间：东南亚 8-17 天，中东（杰贝阿里）18-28 天，北美西岸 16-26 天，欧洲 32-55 天。欧洲区间偏宽，是因为当前航线绕行好望角。以上航程仅为参考，并非确定船期。完整的港到港航程表见航运与物流页面。
FM Approved Class 4470 对你的屋面产品意味着什么？
FM Approvals Class 4470 是 FM Approvals（FM Global 旗下测试机构，FM Global 承保全美 1/3 财富 1000 强工业资产）颁发的屋面保温认证。我们的泰石 Hardroof 180 岩棉屋面板持有该认证（编号 3059042 / RR232698，2022-05-12 颁发），可用于 FM 投保的商业屋面系统。可在 roofnav.com 核验。重要说明：该认证仅覆盖屋面保温，不延伸至外墙、船用、HVAC 或工业应用。
产品符合哪些国际标准？
已通过：中国 GB/T 25975 与 GB/T 8624（主项）、欧洲 EN 13162 与 EN 13501-1（防火分级）、船用 IMO A.753(18)。具体标准的检测报告可应需提供。
如何获取检测报告和认证文件？
检测报告 1-2 个工作日内邮件发送。请邮件或 WhatsApp 联系销售团队，附产品系列与目标市场。FM 认证与 SGS 报告已挂在 /certifications，可直接下载。
如何核验你们证书的真实性？
/certifications 页每张证书卡显示颁发机构、证书编号、和 Verify on [颁发机构] 外链。可直接到 FM Approvals、CCS、KTR、Intertek、俄罗斯 GOST 注册库查验。所有 PDF 无需注册即可下载。独立核验通常 2 分钟内完成。
可以把所有证书打包成一个 ZIP 文件发给我吗？
可以。邮件或 WhatsApp 联系销售团队，附项目名与所需证书清单（FM、CCS、CE、KS、GOST、RoHS，加配套检测报告）。1 个工作日内发 ZIP 包。