常見問題
產品規格、採購、認證、物流。20 個買家最常問嘅問題。
咩係岩棉保溫材料？點樣製造嘅？
岩棉係用 1,500°C 熔融玄武岩甩絲製成嘅不燃礦物纖維。纖維壓製成板、條或氈。耐火等級達 GB/T 8624 A 級。用於保溫隔熱、防火封堵、吸音。
岩棉同玻璃棉、EPS/XPS 泡沫相比有咩差異？
岩棉：A 級不燃，熔點 1,000°C 以上，憎水。玻璃棉：A 級但密度更低，約 600°C 軟化。EPS/XPS：B/E 級，可燃，火災中釋出有毒煙霧。當防火、耐潮、吸聲指標主導規格時，揀岩棉。
岩棉嘅 A 級防火係咩意思？
A 級係中國標準 GB/T 8624 嘅不燃分類（對應歐標 EN 13501-1 A1/A2 級）。材料唔點燃、無毒煙、唔助火勢蔓延。泰石岩棉達 A 級，熔點 1,000°C 以上。常見用途：防火隔離帶、高層建築外立面、關鍵基建。
岩棉保溫材料嘅使用壽命有幾長？
喺乾燥通風條件下安裝，岩棉保溫性能可保持 50 年以上。無機成分唔腐爛、唔發霉、唔收縮，唔為蟲害霉菌提供養分。無需維護。
點樣揀適合我項目嘅密度？
密度按應用揀：40-80 kg/m³ 用於屋面同天花（TSW 系列），100-120 kg/m³ 用於夾芯板同複合板（TSX/TSF 系列），140-160 kg/m³ 用於外牆外保溫（TSH 系列）。密度越高，抗壓同吸聲越好，重量同成本亦越高。將項目參數發過嚟，會推薦對應系列。
產品嘅導熱系數係幾多？
泰石岩棉導熱系數 0.038-0.050 W/(m·K)，因型號同密度而異。常規建築板為 ≤0.038-0.040 W/(m·K)。最高密度船用型號為 ≤0.050 W/(m·K)。檢測依據 GB/T 25975。
點解憎水處理對岩棉咁重要？
憎水處理阻斷吸水。受潮保溫材料會失去熱阻。泰石產品憎水率 >98%（船用同複合板系列 >99%），潮濕環境下亦能保持 R 值。外牆、屋面、船用應用最為關鍵。
最低訂購量 (MOQ) 係幾多？
標準 MOQ 為一個 20 呎貨櫃，約裝 24-40 m³（視系列同規格而定）。首單試產可申請小批量混裝。電郵或 WhatsApp 聯絡銷售團隊界定具體方案。
接受咩付款方式同條款？
電匯 (T/T)：落單確認 30% 訂金，出貨前 70% 尾款。即期不可撤銷 L/C 亦接受。老客戶可協商延期付款。幣種統一美元。
落單前可唔可以索取樣辦？
免費樣辦（通常 300×300 mm）2-3 個工作日內寄出。買家承擔 DHL/FedEx/UPS 快遞費。透過聯絡表格或 WhatsApp 提交，附項目名同目標用量區間。
可唔可以生產訂製規格？
尺寸、密度、厚度訂製訂單起訂量為一個 40 呎貨櫃。交期 20-30 個工作日。將規格表發過嚟，1 個工作日內回覆可行性同報價。
提供咩運輸條款？
標準條款為 FOB 青島（山東省青島港）。可應需安排 CIF 或 CFR 送達目的港。主流船公司報運費。內陸目的地可協調內陸段物流。
一個貨櫃可以裝幾多岩棉？
20 呎貨櫃裝 24-40 m³ 岩棉板（視密度同規格）。40 呎貨櫃裝 48-65 m³。高密度產品（140+ kg/m³）因重量限制裝載較少。每份報價附裝櫃方案。
提供咩出口文件？
標準出口文件：商業發票、裝箱單、提單 (B/L)、原產地證 (CO)，加 FM 認證證書、SGS 檢測報告、所選系列檢測報告。需要熏蒸證書或植物檢疫證書嘅市場可單獨索取。
生產同交貨期一般係幾耐？
交期分為兩部分。生產環節，標準品自訂金到賬起 15-20 個工作日（非標規格 20-30 個工作日）。海運另計，按港到港提供參考區間：東南亞 8-17 日，中東（傑貝阿里）18-28 日，北美西岸 16-26 日，歐洲 32-55 日。歐洲區間較寬，是因為目前航線繞行好望角。以上航程僅供參考，並非確定船期。完整的港到港航程表見航運與物流頁面。
FM Approved Class 4470 對你嘅屋面產品有咩意義？
FM Approvals Class 4470 係 FM Approvals（FM Global 旗下測試機構，FM Global 承保全美 1/3 財富 1000 強工業資產）頒發嘅屋面保溫認證。我哋嘅泰石 Hardroof 180 岩棉屋面板持有該認證（編號 3059042 / RR232698，2022-05-12 頒發），可用於 FM 投保嘅商業屋面系統。可喺 roofnav.com 核驗。重要說明：該認證只覆蓋屋面保溫，唔延伸至外牆、船用、HVAC 或工業應用。
你哋嘅產品符合邊啲國際標準？
已通過：中國 GB/T 25975 同 GB/T 8624（主項）、歐洲 EN 13162 同 EN 13501-1（防火分級）、船用 IMO A.753(18)。具體標準嘅檢測報告可應需提供。
點樣獲取檢測報告同認證文件？
檢測報告 1-2 個工作日內電郵發送。請電郵或 WhatsApp 聯絡銷售團隊，附產品系列同目標市場。FM 認證同 SGS 報告已掛喺 /certifications，可直接下載。
點樣核驗你哋證書嘅真實性？
/certifications 頁每張證書卡顯示頒發機構、證書編號、和 Verify on [頒發機構] 外鏈。可直接到 FM Approvals、CCS、KTR、Intertek、俄羅斯 GOST 註冊庫查驗。所有 PDF 無需註冊即可下載。獨立核驗通常 2 分鐘內完成。
可以將所有證書打包成一個 ZIP 檔發俾我嗎？
可以。電郵或 WhatsApp 聯絡銷售團隊，附項目名同所需證書清單（FM、CCS、CE、KS、GOST、RoHS，加配套檢測報告）。1 個工作日內發 ZIP 包。